ビジネスにAIを
双方向コミュニケーション支援ツール

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Logicalmindは株式会社マインドシフトが提供するサービスで、同社が開発したAIエンジンを実装した推論エンジン、類似文書検索エンジンを搭載しています。

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【機能1】

ロジカルマインド「トーク」

   (文章回答機能)

入力ワードから3つの質問候補が推薦され、選択する事で回答を得られます。

【機能2】

ロジカルマインド「スコープ」

   (書類回答機能)

関連性の高い書類データから推奨され​参照したいページを直接表示します。

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って何なの?

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​ホームページ上に設置されたチャットボットが、ユーザーのお問合せに、人を介さずに自動で対応します。

チャットボットとは、「チャット」「ボット」を組み合わせた言葉で、人工知能を活用した「自動会話プログラム」です。

「チャット」はインターネットを利用したリアルタイムコミュニケーションの事で、主にテキストを双方向でやりとりする仕組みの事です。電話やFace to Faceで会話する様に短い文章をリアルタイムにやり取りしてコミュニケーションを行う事ができます。

「ボット」「ロボット」の略で、人間に代わって一定のタスクや処理を自動化する為のプログラムの事です。

人間による操作や作業を代替したり、人間の行為を模倣して人間の様にふるまい、自動的・自律的に行動するソフトウェア・システムです。

マインドシフト社が提供するAIチャットボットサービス(Logicalmind)​は、人間同士が会話するチャットに対して、人工知能(AI)を組み込んだコンピューターが人間に代わって対話を行います。

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ホームページも​双方向コミュニケーションの時代です!

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の特徴

【導入が早くて簡単】

​ご使用のQ&AをエクセルにコピーしてLogicalMindにインポートするだけ。

                          (LogicalMind Talkの場合)​

​【学習します。】

​質問傾向に合わせてキーワード、文章で使用されている内容を元に学習し、

表示する優先順位を自動調整します。

【シナリオ不要】

AIにて回答を推論するので、シナリオを作成する必要はありません。

【メンテナンスが楽】

回答できなかった項目や追加すべきキーワード等のお知らせ機能があります。

​追加、修正も管理画面より簡単に行えます。

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の利活用シーン

【ケース1】

サポートセンター等のカスタマーサポートの1次回答に。

​電話が混んでる際の1次受付に利用する事により、よくある質問等はLogicalMindが人に代わってお答えします。

それにより、質問数を減らしてサポート要員の負荷を低減し、電話が繋がらないお客様の顧客満足度を向上します。

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【ケース2】

営業支援にもご利用頂けます。

​Q&Aに営業よりの質問と回答を入力する事で、24時間

365日の営業支援活動をLogicalMindが行います。

御社のホームページのお問合せ機能との併用により、御社の営業は効率的な活動を行えます。

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【ケース3】

社内やチーム内の素早い知識共有が可能です。

​マニュアルやドキュメントの類似度をもとに、多様なフォーマットの文書群の中から横断的にしかも素早く検索します。

お電話が繋がっているお客様にはなるべく早く回答したいもの。

入力されたキーワードで該当文書を素早く検索、該当ページをダイレクトに、かつハイライト表示します。

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・マニュアル

・事例集

・法令・条例  などの各種書類

・各種申請書

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の導入実績例

下記の会社様や自治体様でご使用になられています。(例)

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順不同、敬称略

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の導入効果(例)

​例① ある自治体様の場合、総務課における全職員(約9,300名)からの年末調整に関する問い合わせをLogicalMind TALKで自動対応(LGWAN対応)17日間の稼働で約2,300件のお問合せのうち約1,200件を自動対応した。(17日間で約50万円相当の費用対効果

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​例② ある自治体様の場合の時間帯利用分析(1日で1200件の自動応答)

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の導入方法

​FAQ検索型チャットボット(LogicalMind TALK)は、FAQを取り込むだけで

簡単に無人チャットが利用できるサービスです。

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の導入方法

​文書検索型チャットボット(LogicalMind SCOPE)は、文書を取り込むだけで簡単に類似文書検索が利用できるサービスです。

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文書検索型チャットボット(LogicalMind SCOPE)の5つの特徴

① FAQが無くても文書検索で知りたい情報を検索可能

  社内に蓄積している文書群をチャットボットに取り組む事で、知りたい情報

  を簡単に検索できます。

② キーワード検索ではなく文書の類似度で検索

  一般的な文書検索はキーワードが一致したものを検索しますが、キーワード

  または問合せに類似した文章を検索する事ができます。

③ 独自AIエンジン(類似文書エンジン)搭載

  マインドシフト社が開発したAIエンジンを搭載していますので、サービスの

  バージョンアップは柔軟に対応できます。

④ 複数の文書ファイルの中から入力文章に類似した箇所を瞬時に検索

⑤ 完全一致とは異なる完全オリジナルのアルゴリズムで該当ページを直接表示

​  します。

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お問い合わせ

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上のチャットボタンを押下し質問事項を入力下さい。

平日9:00~18:00はオペレーターが対応致します。

混んでいて対応不可の場合や上記時間外は、左のフォームからお問合せ下さい。
​折り返し翌営業日以降に連絡致します。

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上記、当社のプライバシーポリシーにご同意の上、お問合せください。

 
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の開発元に関して

LogicalMindは株式会社マインドシフトによって開発されました。

代表者名: 柏木 宗利

設立  : 2007年2月

所在地: 東京都中央区新川1-3-7 六甲第2ビル7階

同社のURL

https://www.mindshift.co.jp/

 

​       濱友株式会社は同社の正式な販売店です。

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