​「濱友の繋がるDX」

「濱友の繋がるDX」は・・・・

① お客様(新規、既存顧客)と御社をスムーズに繋ぎ、満足度を高める。

② 24時間365日、お客様からの要望や問合せにAIチャットボットで自動回答

   し、回答出来ない質問の場合にはオペレーターや職員、社員に繋ぎ、

   チャット、通話、ビデオ通話、画面共有、ファイル転送など、さまざまな方法で

   コミュニケーション可能。(定時時間外はお客様情報の入力を促します)

   オペレーターや職員、社員の負荷とコストを下げる事が可能です。

③ 在宅社員(職員)間の知識と情報の共有を図り、お客様とのコミュニケーション

   の効率と生産性を高める。 

④ 現場と本社を繋ぎ、現場の問題をその場で解決します。

お客様やパートナー、そして自社の社員間の懸け橋・・・・

それが「濱友の繋がるDX」です。

濱友の繋がるDX」はホームページをお持ちの全ての企業様、自治体様に効果があります。(LGWAN対応)

少人数(1人~)から大人数まで、営業、マーケティング、広報、ヘルプデスク、

サポートセンター、コールセンター、総務で使用出来る

お客様とのコミュニケーション支援・管理ツール

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お客様との密なコミュニケーションの継続が、顧客満足度をあげて、

お客様からの信頼も得られ、結果的に売上アップに繋がります。

​でも御社ではこんなNG対応をされていませんか?

(1)膨大な量のFAQや説明書がサイトに掲載されており、お客様が探せない。

お客様の問題解決が出来ず製品やサービスから離れてしまう

(2)サポートや問合せ用電話にかけても、待たされ繋がらない。

待つ時間は長く感じます。リアルタイムなコミュニケーション可能なチャットシステムを経由しての通話が理想です。(もちろん、無料通話)

​しかもチャットシステムは電話と比べ、一度に複数顧客への対応が可能です。

(3)やっと繋がってもたらい回しにされ、毎回最初から説明を求められる

横の連携が取れていないと御社のサービス体制に?が付く。

​「濱友の繋がるDX」は社内の情報共有機能が優れています。

(4)チャットボットは実装中だが、回答不可が散見する

シナリオ型は無論、AI推論型でも100%回答は現在の技術では不可能です。

​回答不可の場合に電話番号を記載のケースもありますが、(2)に戻ります。

​そしてその場で解決できなかったお客様の満足度は低下します。

そこで、

「濱友の繋がるDX」!!

「濱友の繋がるDX」の特徴

1:​月額費用が安い!! 

2:1名様から数百名様まで対応可能!!

3:問合せや質問はAI自動チャットボットが一次回答し、回答不可の場合に

  は有人チャットへ。有人チャットではチャットはもちろん、

  ① 通話(無料)

  ② ビデオ通話(オンライン会議)も通信料無料!!

  ③ 資料送付や画面共有も可能

  ④ 専門のサポート部隊がなくても、1名様からでも大丈夫

  ⑤ Facebookメッセンジャー連携は標準機能(無料)

  ⑥ LINE、WeChat、WhatApp連携(ビジネスプラン)

  ⑦ 更に、操作が分からなくなった場合には、管理画面から直接

    メーカーのサポート対応が可能!!!

4:豊富な導入実績

​  自治体様を始め多くの企業様に導入頂いております。

 詳細や価格等はお問合せまたは下記のチャットボタン、QRコードより

 チャットでお問合せ下さい。(平日 9:00~18:00)

無料評価はこちらから → 無料評価を申し込む

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こんな場面で大活躍します。 

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​(1)大量の問合せに瞬時に自動で回答致します。

導入とメンテ(Q&A追加・修正等)が簡単な

高機能AIチャットボット

同時に問合せが多発する

BCP対策としてもご利用下さい。

​(2)AIチャットボットで回答出来ない問題や見積要請等は、

   即座にオペレーター繋いで迅速回答。顧客満足度を高めます。

   (お客様を逃がしません)

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​(3)オペレーターはチャットや無料通話、無料ビデオ通話、画面共有

   、ファイル転送等様々な方法でお客様に回答します。

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​(4)これらの機能を使用して、社員が現場で不明な点等を本社から

   映像を見ながら指示する事も可能です。使い方は色々!!

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社員からの

不明点の問合せ

技術部へ転送

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技術部

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営業部へ転送

相互転送可能

営業部

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ご使用のお客様例 (AIチャットボットのLogicalMindの使用例)

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お客様からの問合せや見積依頼等

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順不同、敬称略

(1)「濱友の繋がるDX」の1'stステップ

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お客様は質問事項を御社のサイトからAIチャットボットに。

左図はある自治体での総務課への

問合せの検証結果。

回答率はFAQ修正の自動推奨を組込む事で、全質問のうち40%近くになります。

また時間が経つにつれて、この回答率は

向上していきおよそ40%〜50%は

AIチャットボットが自動で24時間365日

​回答いたします。

約40~50%はAIチャットボットが自動で応答​(濱友実績値)

導入とメンテが簡単な

高機能AIチャットボット

無料評価はこちらから → 無料評価を申し込む

 

(2)「濱友の繋がるDX」の2'ndステップ

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上図の未回答分を有人対応のオペレータに繋ぎます。

チャット、通話、ビデオ通話、資料送付、LINE等で回答します。

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チャットの質問はチャットのみで回答せず、

通話(音声)ビデオ通話、そして資料送付画面共有等

様々な方法でお客様がご納得頂けるまで説明可能です。

多くの通信手段を有する有人用統合コミュニケーション

導入とメンテが簡単な

高機能AIチャットボット

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約40~50%はAIチャットボットが

自動で応答​(濱友実績値)

AIで不明な質問等は営業部隊や、オペレータへつなぎます。

(まとめ)「濱友の繋がるDX」の概念図

当社のホームページの下部に表示されるチャットは、

「濱友の繋がるDX」を実装しています。

色々な質問をして楽しんでみて下さい。

質問はまずはチャットで

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お客様と、チャット、メール、通話、ビデオ通話等様々な方法で連絡を取り合います。

多くの通信手段を有する有人用統合コミュニケーション

無料評価はこちらから → 無料評価を申し込む

 

無料評価はこちらから → 無料評価を申し込む

「濱友の繋がるDX」の参考価格

 
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導入とメンテが簡単な

高機能AIチャットボット

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多くの通信手段を有する有人用統合コミュニケーション・

ソリューション

10名様使用の場合でも

月々69,800円~(税抜き)

AIチャットボット無しの場合には

1人毎月1,980円(税抜)~

AIチャットボットのみ、または有人用チャットシステムのみの見積も可能です。

お見積りは下記のお問合せ、または右下のチャットシステムで対象製品を

「濱友の繋がるDX」を選択して、チャット本文に「見積り」と記入下さい。
​オペレーター対応による見積を致します。

「濱友の繋がるDX」で使用するソリューション

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AIチャットボットはマインドシフト社のLogicalMind (LogicalMind Talk)を使用しています。​サービス詳細はこちら

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有人対応のコミュニケーションツールは、三通テレコムサービス社の

クラコールCINNOXを使用しています。​サービス詳細はこちら

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濱友株式会社はマインドシフト社及び三通テレコムサービス社の正規販売代理店です。

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「濱友の繋がるDX」の価格、詳細機能等の

お問合せと無料評価のお申込み

   お客様の使用用途やご予算に合わせて様々な​提案が可能です。

 

お問い合わせ

上のチャットボタンを押下して質問事項をご入力下さい。

平日9:00~18:00はオペレーターが対応致します。

混んでいて対応不可の場合や上記時間外は、左のフォームからお問合せ下さい。
​折り返し翌営業日以降に連絡致します。

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  ー  お客様の個人情報の取扱いに関して  ー

ご記入いただきましたお客様の個人情報は、お問い合わせへの回答やご相談への対応のために使用いたします。また、お客さまに有益と思われる情報を電子メールや郵便等でお送りするために使用させていただく場合がございます。
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